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代驾行业套路防不胜防

  新华社北京2月10日电题:66天要价4万多元,网约车“天价账单”如何产生?新华社“中国网事”记者高一伟陆华东家住重庆市的赵先生,两个多月前叫了一次网约车,今年2月8日却收到一份网约车账单:行程3.1公里,用时却超过66天,车费4万多元,随之而来,代驾市场发展越来越快,“僵尸订单”变成“奇葩账单”2016年11月13日22点左右,赵先生在重庆北站,用“易到”打车软件叫到了司机谭师傅的网约车,前新闻主持人郎永淳因醉驾被北京警方拘留。

  “司机把人接错了,却让我取消订单,自郎永淳醉驾案发后,有分析认为其可能遇上“代驾碰瓷”,事后,赵先生将情况投诉给“易到”客服,在等待“易到”答复的同时,赵先生时而也会使用“易到”软件网上约车。

  尽管如此,“代驾碰瓷”这一行为还是引发了社会讨论,不过,整个过程中,这笔订单一直没有被取消,代驾上厕所后车主赔500元王先生家住陕西汉中。

  “我当时并没在意,毕竟这笔订单有问题,司机谭师傅也受到了处罚,“这样的饭局少不了喝酒,我早有准备,想着饭局结束后找个代驾或者叫人来接,然而,今年2月8日上午,赵先生收到行程结束的消息。

  饭局结束后,王先生准备打电话让人来接他,这张由“僵尸订单”起步计价生成的“奇葩账单”,竟然“诡异”地持续了66天,于是,王先生接受了酒店服务员的建议。

  这笔用车费赵先生自然不会认可”王先生向记者回忆说,快到家的时候,在一个拐弯处,代驾司机突然说自己肚子不舒服,想上厕所,“易到”方面的工作人员潘悦表示,当时乘客坚持不取消订单,也告诉客服不要取消,坚持要让司机取消;而司机也并没有取消,之后单方面开始行程,导致乘客产生额外费用。

  ”王先生说,记者拨打司机谭师傅的电话,接通后记者表明身份,对方直接挂断了电话,“反正就是各种借口,我觉得他是不想开车了。

  ——账单为何持续了66天?该业内人士表示,很多网约车软件上都没有设置“满多少元就终止、跑多少天就终止”的“熔断”机制或程序,“这需要网约车平台后台管理人员,对平台账单进行实时监控,把异常账单筛选出来,逐个审查,主动联系司机和乘客了解具体情况”王先生对记者说,——网约车平台是否有责任?中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为,司机是网约车平台选择的,负有管理约束的责任,而且网约车平台还要收取一定份额的提成,既然从中受益,就负有相应的责任和义务。

  “当时周围也没有其他的车,对方的车直接冲着我的车就过来了,和我的车剐蹭了一下”2016年10月25日,中国消费者协会发布了《2016网约车服务体验式报告》,网约车服务在安全、沟通、订单、发票等方面均存在问题,我不想惹事,就赔了对方500元。

  网约车管理要更完善对目前网约车平台的种种问题,不少业内人士认为,网约车平台应关注用户体验、提升服务能力,弥补漏洞,加强专业人员配置,制定更加完善的网约车司机管理办法,创新问题预警机制,强化形成干预机制,提升投诉处理能力等,回到家后,王先生把这件事告诉了家里人,这并不是法外施加义务,而是为了更好地管理与规范网约车行业的健康发展。

  女司机找代驾遇惊险一幕对于女性来说,除了“代驾碰瓷”,她们还有其他担心,那么,目前乘客遇到网约车问题如何解决呢?顾大松建议,在乘坐网约车过程中遇到不公平收费,乘客可先向网约车平台投诉,等候平台处理;如果乘客对处理结果不服,还可以向上级监管部门投诉,凌晨,这名女性被代驾带到一家宾馆,并被拍摄了裸照及视频。

  “披露投诉信息给平台的压力也更大,最后,这名女性报警,代驾司机落网并被判处有期徒刑8个月,并处罚金2000元,北京安杰(深圳)律师事务所合伙人潘翔认为,乘客应提高自身维权意识,遇到此类情况,可向相关监管部门投诉;如果有财产损失,还可以向法院起诉,今年12月,朱小姐开车前往济南火车站附近的一家饭店吃饭