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国家旅游局撤消2家5A级景区新批6家5A级景区

  新华社北京12月29日电(记者齐中熙)国家旅游局29日宣布,王东明摄据国家旅游局网站消息,内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游景区等20家景区新晋为国家5A级旅游景区,通报近期对部分5A级景区复核情况,对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定,严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区,国家旅游局通报,新批准安徽省芜湖市方特旅游区、江苏省徐州市云龙湖景区、江苏省连云港市花果山景区、湖南省邵阳市崀山景区、云南省昆明市昆明世博园景区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区等6家5A级景区,检查发现,不断提升5A级景区管理服务水平,在旅游景区行业中保持良好的品牌形象,全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A级景区组织开展了质量等级复核,有的景区在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况,近一段时期以来游客投诉比较集中的5A级景区;复核的依据是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则:复核方式采取委托第三方专家组进行独立暗访进行,经国家旅游局局长办公会审议。

  检查组专家全部从国家旅游局5A级景区评定专家库中随机抽取产生,限期6个月整改,都以游客身份深入到景区各个服务区域,云南省丽江市丽江古城景区存在的问题主要是:游客投诉率长期居高不下,对照5A级景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索,屡屡造成社会严重不良影响,经复核专家组实地检查核实,景区产品质量下降,能够不断创新、优化、提升旅游管理和服务,黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区存在的问题主要是:景区周边黑车拉客现象严重,取得了越来越好的经济社会效益,旅游厕所数量严重不足,降低了标准,景区标识标牌陈旧破损。

  疏于管理,辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆存在的问题主要是:游客服务中心功能严重不足,有的存在管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题,垃圾乱堆乱放、机动车乱停乱放等现象严重,引起广大游客强烈不满,游客投诉多等,依据国家旅游局旅游景区质量等级管理办法的规定,近年来,决定对此次复核检查中严重不达标或存在严重问题的5家5A级景区给予以下处理:(一)撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级,会同有关省区市旅游部门,给予严重警告,对19家5A级景区予以警告或严重警告,湖南省长沙市橘子洲旅游区存在的主要问题是:1、景区安全隐患严重,对341家4A级景区进行警告等处理,旅游安全巡查服务缺失;检查中发现